Algemene voorwaarden en privacy

1Wie zijn wij

HKX Service is een eenmanszaak uit Wijchen, eigenaar Remco Harkx. KvK-nummer 42098491, btw-nummer NL005494967B44. Je bereikt ons op +31 6 11425059 en info@hkxservice.nl.

2Wanneer gelden deze voorwaarden

• Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, afspraken en klussen.
• Met ‘jij’ of ‘opdrachtgever’ bedoelen we degene die ons de klus geeft, particulier of bedrijf.
• Wil je iets anders afspreken? Dat kan, maar het geldt alleen als we het per bericht of op papier bevestigen.

3Offerte en prijs

• Een offerte is 14 dagen geldig.
• Onze prijzen zijn altijd inclusief 21% btw, voor particulieren en voor bedrijven. Bedrijven krijgen een factuur waarop de btw apart staat.
• Waar het kan, spreken we een vaste prijs af. Is een klus vooraf lastig in te schatten, dan werken we met een uurtarief, plus rij- en stortkosten zoals vooraf besproken.
• Onze prijs is gebaseerd op de foto's en informatie die jij ons geeft. Blijkt de klus groter of anders, dan overleggen we eerst. Meerwerk rekenen we alleen na jouw akkoord.
• Moeten we wachten omdat we er niet in kunnen, bijvoorbeeld doordat er niemand is of de sleutel ontbreekt? Die wachttijd mogen we rekenen als gewerkte tijd.
• Parkeerkosten en een vergunning of melding voor een container op straat zijn voor jouw rekening, tenzij we iets anders afspreken.

4Afspraak maken, verzetten of afzeggen

• We bevestigen een afspraak via WhatsApp, telefoon of e-mail.
• Verzetten of afzeggen is gratis tot 48 uur voor de afspraak.
• Zeg je later af, dan mogen we de kosten rekenen die we al gemaakt hebben, zoals een bestelde container, een gehuurde aanhanger of ingehuurde hulp, plus voorrijkosten.
• Kunnen wij niet komen door ziekte, pech of extreem weer, dan laten we dat zo snel mogelijk weten en zoeken we samen een nieuw moment. Je betaalt dan niets, en wij zijn niet aansprakelijk voor de vertraging.

5Bedenktijd voor particulieren

• Spreek je als particulier een klus met ons af via WhatsApp, telefoon of e-mail, of bij jou thuis? Dan heb je volgens de wet 14 dagen bedenktijd.
• Wil je dat we binnen die 14 dagen al beginnen, dan vraag je daar zelf duidelijk om. Zie je daarna toch van de klus af, dan betaal je het deel dat we al gedaan hebben.
• Is de klus op jouw verzoek helemaal klaar, dan vervalt de bedenktijd.

6Wat wij van jou nodig hebben

• Zorg dat we op de afgesproken tijd bij de spullen of de werkplek kunnen, dat we in de buurt kunnen parkeren en dat we water en stroom mogen gebruiken als de klus dat nodig heeft.
• Vertel ons vooraf waar leidingen en kabels in muren of vloeren lopen, of er (mogelijk) asbest is, en of er hele zware, breekbare of lastig te verplaatsen spullen zijn.
• Pak spullen die je zelf inpakt stevig in. Geld, sieraden, belangrijke papieren en medicijnen neem je zelf mee.

7Spullen die we meenemen

• Je verklaart dat je de eigenaar bent van de spullen die we meenemen, of dat je toestemming hebt van de eigenaar. Bij een ontruiming na een overlijden is dat toestemming van de erfgenamen. Klopt dat niet, dan ben jij verantwoordelijk voor de gevolgen.
• Spullen die we meenemen om af te voeren, worden eigendom van HKX Service. Wat nog bruikbaar is, gaat naar de kringloop. De rest gaat naar een erkende afvalverwerker.
• Kijk vooraf goed of er geen waardevolle spullen tussen zitten. Wat eenmaal is afgevoerd, kunnen we niet meer terughalen.
• Vinden we tijdens het werk geld, sieraden of persoonlijke papieren, dan geven we die aan je terug.
• Gevaarlijk afval, zoals asbest, chemisch afval, gasflessen en accu's, nemen we alleen mee als we dat vooraf hebben afgesproken.

8Wat wij niet doen

• We verwijderen geen asbest en doen geen werk waarvoor een certificaat nodig is dat wij niet hebben.
• Grote installaties aan gas, water of elektra laten we over aan een erkend installateur.
• Vinden we tijdens het werk (mogelijk) asbest, dan stoppen we direct. De tijd die we tot dan gewerkt hebben, rekenen we. Verder werken we pas als een erkend bedrijf het heeft onderzocht of verwijderd.

9Hulp van anderen

We mogen voor een klus extra mensen of andere bedrijven inschakelen, zoals extra tilkrachten of een containerbedrijf. Deze voorwaarden gelden dan ook voor hen.

10Betalen

• Betalen kan contant of met een betaalverzoek direct na de klus, of op factuur.
• Een factuur betaal je binnen 14 dagen.
• Bij grote klussen, of als we vooraf kosten maken zoals voor een container, mogen we een deel van de prijs vooraf vragen.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met nog 14 dagen om te betalen. Daarna mogen we de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten rekenen. Voor bedrijven is dat de wettelijke handelsrente.

11Schade en aansprakelijkheid

• We werken zo zorgvuldig mogelijk. Zie je schade, meld die dan direct of uiterlijk binnen 7 dagen, met foto's. Schade die je pas later kunt ontdekken, meld je zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden nadat je die ontdekt.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de klus waar de schade bij hoort.
• We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste inkomsten. Ook niet voor schade aan spullen die al kapot of versleten waren, aan leidingen of kabels die niet zichtbaar waren en die je ons niet hebt gemeld, aan spullen die je zelf niet goed hebt ingepakt, of aan materialen die je zelf hebt gekocht.
• Deze beperkingen gelden niet als de schade komt door opzet of grove nalatigheid van ons.

12Niet tevreden

Ben je niet tevreden over het werk, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, het liefst binnen 14 dagen. Geef ons eerst de kans om het op te lossen voordat je iemand anders inschakelt. We komen er samen uit: eerst kijken, dan oplossen.

13Foto's van het werk

We maken vaak voor- en na-foto's van een klus. Die mogen we gebruiken op onze website en social media, zonder je naam, adres of andere gegevens waaraan jij te herkennen bent. Wil je dat liever niet? Zeg het, dan doen we het niet.

14Welk recht geldt

• Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing.
• Komen we er samen niet uit, dan gaat het geschil naar de bevoegde rechter in Gelderland.
• Ben je particulier, dan mag je binnen een maand nadat wij ons op dit artikel beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Wie verwerkt je gegevens

HKX Service, KvK 42098491. Vragen over je gegevens? Mail info@hkxservice.nl of bel +31 6 11425059.

Welke gegevens we gebruiken

• Je naam, telefoonnummer en e-mailadres.
• Het adres van de klus.
• Foto's en berichten die je stuurt over de klus.
• Factuur- en betaalgegevens, en voor bedrijven het KvK- en btw-nummer.

Waarom we ze gebruiken

Om je een prijs te geven, de klus af te spreken en uit te voeren, een factuur te sturen en contact met je te houden. Onze administratie moeten we voor de Belastingdienst bewaren.

Hoe lang we ze bewaren

Facturen en administratie bewaren we 7 jaar, omdat dat wettelijk moet. Berichten en foto's van een klus bewaren we niet langer dan nodig, meestal tot een jaar na de klus. Foto's die we zonder herkenbare gegevens op de website of social media zetten, kunnen langer online blijven.

Met wie we ze delen

Alleen als het nodig is: met onze boekhouding, met een afvalverwerker of containerbedrijf als dat voor de klus moet, en met de Belastingdienst. We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame van anderen.

WhatsApp, telefoon en e-mail

Neem je contact op via WhatsApp, dan loopt dat bericht via WhatsApp (Meta). Daarvoor gelden ook hun eigen voorwaarden en privacyregels. Hetzelfde geldt voor e-mail via onze provider.

Deze website

• Deze site gebruikt geen reclamecookies en houdt geen bezoekersstatistieken bij.
• Het contactformulier en de laadmeter slaan niets op. Ze maken een bericht klaar dat jij zelf via WhatsApp of e-mail verstuurt.
• Je keuze voor licht of donker wordt alleen in je eigen browser bewaard.
• Het lettertype komt van Google Fonts en de 3D-bus wordt geladen via Cloudflare. Daarbij zien die diensten je IP-adres.
• De webhosting houdt standaard logbestanden bij, met onder andere IP-adressen, voor de veiligheid van de server.

Jouw rechten

Je mag vragen welke gegevens we van je hebben, en ze laten verbeteren of verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren. Stuur daarvoor een bericht naar info@hkxservice.nl. Je krijgt binnen vier weken antwoord. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.